2706 5 Documento some da fila de impressão (RESOLVIDO) documento some da fila de impressao resolvido 2011-08-12 13:00:35 2011-08-12 13:43:21 A solução é desinstalar o driver **completamente** antes de instalar o driver atualizado. Muitas vezes o Windows não remove o driver danificado, reutilizando-o ao "reinstalar" o driver. Para remover completamente no Windows 7, siga estes passos: **1. Deinstale a impressora problemática:** Iniciar -> Painel de Controle -> Dispositivos e impressoras -> Clicar com o outro botão do mouse sobre a impressora problemática -> Remover dispositivo. **2. Remova completamente os drivers:** Iniciar -> Pesquisar -> Gerenciamento de impressão -> duplo clique em "Servidores de impressão" -> clicar com o outro botão do mouse sobre o nome do seu computador -> Propriedades -> aba Drivers -> clique no nome da impressora problemática -> Remover -> **Remover driver e pacote de drivers** -> Ok. Se pedir confirmação se deseja mesmo excluir, confirme. Se a remoção falhar, reinicie o computador e tente de novo (precisei fazer isso e funcionou). **3. Reinstalar um driver atualizado:** Vá ao site do fabricante da impressora e baixe um driver atualizado e compatível com seu sistema operacional, e instale-o. Encontrei esta solução [http://h30487.www3.hp.com/t5/Software-e-drivers-de/Windows-7-Officejet-J4660-n%C3%A3o-imprime-e-tem-problemas-no-scanner/td-p/11690/page/2 aqui]. 1 0 0 0 0 assunto impressoras 1 categ Soluções 1