Documento some da fila de impressão (RESOLVIDO)
2011-08-12 13:43:21
2011-08-12 13:00:35
Autor: Sony Santos
https://gigawiki.com/sony/documento-some-da-fila-de-impressao-resolvido
Permalink: https://gigawiki.com/2706
assunto = impressoras; categ = Soluções
A solução é desinstalar o driver completamente antes de instalar o driver atualizado.

Muitas vezes o Windows não remove o driver danificado, reutilizando-o ao "reinstalar" o driver.

Para remover completamente no Windows 7, siga estes passos:

1. Deinstale a impressora problemática: Iniciar -> Painel de Controle -> Dispositivos e impressoras -> Clicar com o outro botão do mouse sobre a impressora problemática -> Remover dispositivo.

2. Remova completamente os drivers: Iniciar -> Pesquisar -> Gerenciamento de impressão -> duplo clique em "Servidores de impressão" -> clicar com o outro botão do mouse sobre o nome do seu computador -> Propriedades -> aba Drivers -> clique no nome da impressora problemática -> Remover -> Remover driver e pacote de drivers -> Ok. Se pedir confirmação se deseja mesmo excluir, confirme. Se a remoção falhar, reinicie o computador e tente de novo (precisei fazer isso e funcionou).

3. Reinstalar um driver atualizado: Vá ao site do fabricante da impressora e baixe um driver atualizado e compatível com seu sistema operacional, e instale-o.

Encontrei esta solução aqui.
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